Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de PISOS, AZULEJOS Y SANITARIOS DEL GOLFO S.A. DE C.V., comercialmente conocido como "EL GIGANTE DE LOS AZULEJOS Y MÁRMOLES" (en adelante, "La Empresa"). Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Razón Social: Pisos, Azulejos y Sanitarios del Golfo S.A. de C.V.

Nombre Comercial: El Gigante de los Azulejos y Mármoles

Domicilio: Av. Miguel Alemán #2336 Col. Malibrán C.P. 91947, Veracruz, Ver.

Correo Electrónico: info@gigantedelosazulejos.com

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.
Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos y condiciones.
No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el funcionamiento del sitio.
No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o redes conectadas al sitio.
No utilizar el sitio para transmitir material publicitario no solicitado o spam.

3. Registro de Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted:

Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta.
Acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Reconoce que La Empresa no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
Debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.

4. Productos y Precios

4.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características de nuestros productos, incluyendo colores, texturas y dimensiones. Sin embargo, los colores que usted vea dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no podemos garantizar que la visualización sea exacta. Las imágenes son meramente ilustrativas.

4.2 Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

4.3 Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alternativas o proceder con la cancelación y reembolso correspondiente.

4.4 Cálculo de Cantidades

Para productos vendidos por metro cuadrado, es responsabilidad del cliente calcular correctamente la cantidad necesaria. Se recomienda agregar un 10% adicional para recortes y desperdicios. La Empresa no se hace responsable por cantidades insuficientes debido a cálculos incorrectos del cliente.

5. Proceso de Compra

Selección de productos: Agregue los productos deseados a su carrito de compras.
Revisión del carrito: Verifique los productos, cantidades y precios antes de continuar.
Información de envío: Proporcione la dirección de entrega o seleccione recoger en sucursal.
Método de pago: Seleccione su método de pago preferido y complete la transacción.
Confirmación: Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido con los detalles de la compra.

La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto. En caso de cualquier inconveniente, nos comunicaremos con usted a la brevedad.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Tarjetas de débito
Pagos en efectivo en sucursal

Todos los pagos en línea son procesados a través de plataformas seguras con encriptación SSL. La Empresa no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos y Entregas

7.1 Zonas de Envío

Realizamos envíos dentro de las zonas de cobertura establecidas. El costo de envío se calcula según la distancia, peso y volumen de los productos.

7.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de productos y la zona de entrega. La Empresa no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como condiciones climáticas, problemas de tránsito o situaciones de fuerza mayor.

7.3 Recepción del Pedido

Al momento de recibir su pedido, verifique que el embalaje esté en buenas condiciones y que los productos correspondan a su orden. Si detecta algún daño o discrepancia, repórtelo inmediatamente al personal de entrega y comuníquese con nuestro servicio al cliente.

7.4 Persona Autorizada

Si usted no puede recibir el pedido personalmente, puede autorizar a un tercero para recibirlo en su nombre. Esta persona deberá proporcionar identificación oficial y firmar de conformidad al recibir los productos.

8. Recolección en Sucursal

Si elige recoger su pedido en sucursal, deberá presentar una identificación oficial y el número de confirmación de su pedido. El pedido estará disponible para recolección una vez que haya sido confirmado y pagado. Los pedidos no recogidos dentro de 15 días naturales podrán ser cancelados.

9. Devoluciones y Cambios

9.1 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre y cuando:

Los productos se encuentren en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
Se presente el comprobante de compra original.
Los productos no hayan sido cortados, instalados o modificados.

9.2 Productos Defectuosos

En caso de recibir productos defectuosos o dañados, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

9.3 Productos Excluidos de Devolución

No se aceptan devoluciones de:

Productos sobre pedido o personalizados.
Productos en liquidación o promoción especial.
Productos que hayan sido instalados o modificados.
Muestras de productos (en caso de que se ofrezcan).

9.4 Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la institución financiera.

10. Garantías

La garantía de los productos está sujeta a las condiciones establecidas por cada fabricante. La Empresa no ofrece garantías adicionales más allá de las proporcionadas por el fabricante. Para hacer válida una garantía, deberá presentar el comprobante de compra y cumplir con los términos específicos de cada producto.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, es propiedad de La Empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

Daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de los productos.
Instalaciones realizadas por terceros no autorizados por La Empresa.
Diferencias de tonalidad entre lotes de producción del mismo producto.
Interrupciones en el servicio del sitio web por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
Errores tipográficos o de información que pudieran aparecer en el sitio.

13. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos y condiciones. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en dicho aviso.

14. Modificaciones a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de las transacciones realizadas a través del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Veracruz, Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: